COMO COMPRAR TAG E CONTROLE DE ACESSO DE VEÍCULOS

Bem-vindo ao guia completo para garantir a segurança e a agilidade no acesso ao seu condomínio! Todas as compras agora são realizadas pelo portal oficial da Vigivel: https://lojadomorador.vigivel.com.br/.

Nossos sistemas de controle de acesso são projetados para oferecer total segurança, permitindo que apenas veículos autorizados acessem as dependências do seu condomínio. Além disso, proporcionam uma conveniência incomparável, eliminando a necessidade de parar para abertura manual de portões, otimizando o fluxo de tráfego e economizando tempo precioso para você e todos os moradores.

Explore as opções e transforme a experiência de acesso do seu condomínio!

FONTE: https://www.youtube.com/embed/TVEhMp60EnM?rel=0

Importante!

Nenhum dos procedimentos aqui descritos é de responsabilidade do síndico.

A gestão, solicitação e utilização das TAGs e controles são de responsabilidade exclusiva do morador, em conjunto com a Vigivel.

Plataformas de Compra e Recursos

CLIQUE NA FIGURA ABAIXO PARA ACESSAR LOJA!

FONTE: Loja do Morador - Plataforma oficial de compra de TAGs e Controles de Acesso -

lojadomorador.vigivel.com.br

Vigivel – Loja do morador

Alguns itens exigem o cadastro de dados por unidade vendida. Preencha todos os campos abaixo.

Vantagens

  • Compra segura
  • Equipamentos corretos para seu condomínio/empresa
  • Processo mais rápido e organizado
  • Menos erros e mais agilidade na instalação

Guia Passo a Passo: Como Realizar Sua Compra

01
02

Escolha o dispositivo

Localize o equipamento indicado para seu condomínio. Verifique a descrição e a compatibilidade.

03

Adicione ao carrinho

Clique em COMPRAR ou ADICIONAR AO CARRINHO.

04

(Opcional) Adicione entrega emergencial

Se precisar com urgência, adicione a opção de entrega em 24h (R$ 19,90).

05

Preencha seus dados

Informe nome, endereço completo e contato.

06

Escolha a forma de pagamento

Selecione Cartão (até 3x), PIX ou Boleto.

07

Finalize a compra

Confirme o pedido e aguarde a confirmação do pagamento.

08

Acompanhe sua entrega

Receba sua entrega padrão (as sextas) ou emergencial conforme a opção escolhida.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo:

  • Cartão de crédito em até 3x (Visa, MasterCard, Elo, American Express e outros)
  • Pix (pagamento instantâneo com confirmação rápida)
  • Boleto Bancário (processamento em até 3 dias úteis)

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a disponibilidade e a logística. Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações de acompanhamento do pedido.

  • Entrega padrão: conforme disponibilidade e logística
  • Entrega emergencial: até 24 horas após confirmação do pagamento
  • Importante: o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

🚀 NOVIDADE – ENTREGA DE EMERGÊNCIA

Agora você pode acelerar ainda mais seu processo com entrega em até 24 HORAS.

Basta adicionar no carrinho a opção: Taxa de entrega emergencial: R$ 19,90

  • Selecionou a taxa → prioridade total na entrega
  • Sem a taxa → segue prazo padrão de entrega

PADRÃO DE UTILIZAÇÃO E AQUISIÇÃO DE TAGs

Em um condomínio moderno, o controle de acesso funciona como uma orquestra bem afinada 🎼. Cada instrumento tem seu papel. Quando tudo é usado corretamente, a segurança flui sem ruído. Aqui entra o protagonista: a TAG de pedestre.

TAG de Pedestre

Exclusivamente para o acesso de pessoas. Abre: Portas sociais 🚪, Lixeiras 🗑️, Eclusas 🔒, Portarias 🏢

TAG Veicular

Função exclusiva: abertura de portões para veículos 🚘. Criada para fluidez no tráfego, não para circulação de pessoas.

Condomínios que utilizam TAG de Pedestre

Atualmente, os seguintes condomínios utilizam esse modelo:

  • Nuremberg
  • Roma
  • Monte Alto
  • San Fernando
  • Hannover (necessita autorização da síndica)
  • Solar Ipanema
  • Amazonas (uso específico na lixeira)

Como Adquirir sua TAG

A aquisição é padronizada e centralizada. Compra exclusiva pela loja oficial:

lojadomorador.vigivel.com.br

Vigivel – Loja do morador

Alguns itens exigem o cadastro de dados por unidade vendida. Preencha todos os campos abaixo.

  • Compra exclusiva pela loja oficial
  • Mesmo processo para TAG de pedestre e veicular
  • Verifique antes se seu condomínio utiliza o modelo desejado

ADQUIRINDO SUA TAG E CONTROLE

Para garantir a segurança e a agilidade no acesso ao seu condomínio, siga nosso guia detalhado para a aquisição da sua TAG ou Controle de Acesso Veicular. Preparamos todas as informações necessárias para uma compra tranquila e eficiente.

1

Retirada na Empresa (Sem Compra Online)

A retirada de dispositivos na Empresa é feita pela nossa Central de monitoramento, ocorre somente quando o morador não realiza a compra pelo link enviado nem pela plataforma do Mercado Livre.

  • Horário: Segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00
  • SÁBADO NÃO ATENDEMOS
  • Pagamentos na central: somente via PIX ou dinheiro

Você já recebe a TAG/controle codificado para uso imediato.

2

Precisa do Dispositivo Imediatamente?

Se o morador desejar o dispositivo de forma imediata, poderá comparecer diretamente à Vigivel, efetuar o pagamento presencialmente e já sair com o dispositivo em mãos. O dispositivo é entregue já codificado e vinculado ao seu apartamento/unidade, pronto para uso.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Respondemos às perguntas mais comuns para facilitar sua experiência:

  • Qual a diferença entre TAG e Controle de Veículo?

RESPOSTA: A TAG é um adesivo eletrônico fixado no para-brisa para leitura automática por antenas. O Controle de Veículo é um dispositivo manual, acionado por botão, similar a um controle remoto de portão.

  • Preciso de cadastro para comprar?

RESPOSTA: Sim, é necessário realizar um cadastro na Loja do Morador para efetuar a compra e vincular o dispositivo ao seu perfil e condomínio.

  • Como sei qual dispositivo escolher?

RESPOSTA: Verifique as normas do seu condomínio. Geralmente, a TAG é recomendada para maior comodidade e agilidade, enquanto o controle é uma alternativa. Nossa equipe de suporte pode ajudar na escolha.

  • O que faço se o dispositivo não funcionar?

RESPOSTA: Primeiramente, verifique se a ativação foi realizada corretamente. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte técnico para auxílio e possível troca do produto, se necessário. NENHUM PROCEDIEMNTO EM RELAÇÃO AO DISPOSITIVO É DE RESPONSABILIDADE DO SÍNDICO.

Problemas com a Entrega?

Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atrasos excessivos, extravio ou produto danificado, por favor, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Tenha em mãos o número do seu pedido e o código de rastreamento para agilizar o atendimento. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir que você receba seu produto.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES SOBRE CODIFICAÇÃO E REPROGRAMAÇÃO

A TAG é um dispositivo eletrônico vinculado à sua unidade que permite o acesso automatizado ao condomínio. Para garantir segurança, controle e rastreabilidade, siga atentamente estas orientações essenciais.

1. Aquisição da TAG

A codificação ou ativação de TAGs só é realizada para dispositivos adquiridos diretamente da VIGIVEL. TAGs compradas de terceiros, online ou de outros condomínios não podem ser cadastradas em nosso sistema.

Segurança Garantida

Garantimos um controle de acesso seguro para todos os moradores.

Evitar Clonagens

A política previne a duplicação e o uso indevido dos dispositivos.

Rastreabilidade

Mantemos um registro completo para monitoramento e segurança eficazes.

2. Reprogramação ou Recadastro de TAG

Quando sua TAG precisa de atualização, o processo é simples e pode ser feito na Loja do Morador Vigivel. Acesse diretamente para iniciar: https://lojadomorador.vigivel.com.br/produto/recadastramento-e-cadastramento-de-dispositivo/?condo_id=154

Vigivel - Loja do morador

RECADASTRAMENTO e CADASTRAMENTO DE DISPOSITIVO

📌 Cadastramento e Recadastramento de Dispositivos Serviço responsável pelo registro, atualização e validação de dispositivos de acesso vinculados ao sistema Vigivel, garantindo segurança, controle e rastreabilidade dos acessos. O serviço contempla: TAGs veiculares TAGs de pedestres Controles remotos IMPORTANTE: O valor é POR DISPOSITIVO, então se for necessário configurar mais do que um dispositivo deverá ser selecionado o numero de dispositivo que será feito cadastramento ou reca

01

Preenchimento dos Dados do Comprador

Informe nome, CPF/CNPJ, telefone e e-mail. Estes dados são a base para o cadastro do dispositivo.

02

Informar o Endereço

Defina o endereço completo do dispositivo, garantindo a correta associação ao seu condomínio e unidade.

03

Cadastro do Usuário

Forneça o nome, telefone e placa do veículo do usuário da TAG. Há uma opção para usar os dados do comprador.

04

Pagamento

O valor é de R$ 20,00 por dispositivo. Selecione a quantidade correta se precisar cadastrar ou recadastrar mais de uma TAG.

Sobre o Serviço

O cadastramento e recadastramento de dispositivos garante segurança no acesso, controle de entrada/saída e rastreabilidade dos usuários. Inclui TAGs veiculares, TAGs de pedestres e controles remotos.

Quando Levar a TAG até a Vigivel

Se a resolução remota não for possível, será necessário agendar atendimento e levar sua TAG à sede da VIGIVEL para configuração presencial.

  • Agendar atendimento com a Central.
  • Levar a TAG até a sede da VIGIVEL.
  • Aguardar a tentativa de configuração no local.

Endereço da Vigivel: Rua Rio Grande do Sul, 1965 – Centro, Cascavel – PR

Atendimento: Segunda a sexta das 08h-12h e das 13h30-18h

Segurança em Primeiro Lugar

Essas regras visam proteger seu apartamento, o condomínio e todos os moradores. O controle rigoroso evita o uso indevido e mantém o sistema de acesso seguro e confiável.

Dúvidas ou Solicitações

Entre em contato com a Central de Atendimento da VIGIVEL: (45) 3037-6079 (OPÇÃO 3)

GARANTIA

Para sua tranquilidade, a aquisição da sua TAG ou Controle de Veículo é acompanhada de uma garantia abrangente. Detalhamos abaixo as condições e o processo para acioná-la, assegurando a qualidade e o bom funcionamento do seu dispositivo.

Período de Garantia

  • Verificação Inicial (7 dias): A Vigivel concede um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para que você verifique o funcionamento da TAG ou Controle. Este período é crucial para identificar qualquer falha ou defeito inicial.
  • Garantia do Fabricante: Após o período de verificação inicial de 7 dias, a garantia do seu dispositivo é coberta diretamente pelo fabricante contra defeitos de fabricação. O prazo exato e as condições são especificados no manual do usuário e/ou no certificado de garantia que acompanha o produto.
  • Garantia Estendida: Consulte o manual do seu dispositivo ou o site do fabricante para verificar a disponibilidade de opções de garantia estendida e como adquiri-las, caso deseje uma cobertura adicional.

Verificação no Recebimento

É de extrema importância que você realize testes de funcionamento do seu dispositivo imediatamente após o recebimento. Isso garante que qualquer inconformidade seja identificada dentro do prazo de 7 dias da garantia inicial.

  1. Integridade Física: Desembale o produto com cuidado e inspecione-o visualmente para identificar amassados, arranhões, trincas ou qualquer sinal de dano físico durante o transporte.
  1. Teste de Funcionamento (TAG): Fixe a TAG no para-brisa do veículo conforme as instruções e teste a passagem em um dos acessos veiculares do condomínio, verificando se a leitura é realizada de forma automática e eficiente.
  1. Teste de Funcionamento (Controle de Veículo): Insira as pilhas (se aplicável) e teste o acionamento do portão ou cancela do condomínio. Verifique se os botões respondem prontamente e se o comando é transmitido corretamente.
  1. Ativação: Certifique-se de que o dispositivo foi ativado corretamente no sistema do condomínio, conforme as orientações de cadastro fornecidas pela Vigivel.

O que a Garantia Cobre

  • Defeitos de Fabricação: A garantia cobre qualquer defeito de fabricação que impeça o funcionamento adequado do dispositivo, incluindo falhas em componentes eletrônicos internos.
  • Mau Funcionamento Não Causal por Uso Indevido: Falhas que não resultem de uso impróprio, instalação incorreta (no caso da TAG) ou fatores externos.
  • Exemplos: Falha na leitura da TAG por problemas internos, botões do controle que não respondem (sem sinais de dano físico), bateria com defeito de fábrica.

O que NÃO é Coberto

  • Mau Uso ou Manuseio Inadequado: Danos causados por quedas, impactos, exposição a líquidos, umidade excessiva, temperaturas extremas ou manuseio brusco.
  • Desgaste Natural: Desgaste estético ou funcional de componentes devido ao uso contínuo, como arranhões na superfície ou esgotamento de pilhas (em controles, exceto se a pilha for defeituosa de fábrica).
  • Danos Físicos por Acidentes: Quebras, amassados ou qualquer dano físico resultante de acidentes, intencionais ou não.
  • Modificações Não Autorizadas: Alterações, reparos ou tentativas de conserto realizados por pessoas ou assistências técnicas não autorizadas pela Vigivel ou pelo fabricante.

Como Acionar a Garantia

Caso identifique um problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo para acioná-la:

  1. Contato com o Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico imediatamente através dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp), informando o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema.
  1. Documentação Necessária: Tenha em mãos a nota fiscal de compra e o manual do usuário. Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do dispositivo para uma análise inicial.
  1. Análise e Orientação: Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir testes remotos ou o envio do dispositivo para análise técnica.
  1. Prazo de Resposta: O prazo para a primeira resposta é de até 2 dias úteis. O tempo total para resolução pode variar conforme a complexidade do caso e a necessidade de envio ao fabricante.

Documentos Importantes

Para garantir a validade e a agilidade no acionamento da garantia, é fundamental que você:

  • Nota Fiscal de Compra: Conserve a nota fiscal original do seu dispositivo. Ela é o seu comprovante de compra e essencial para comprovar a data de aquisição e a validade da garantia.
  • Manual do Usuário: Guarde o manual do usuário. Ele contém informações importantes sobre a instalação, o uso correto e os termos de garantia específicos do fabricante.
  • Registro do Dispositivo: Mantenha o cadastro do seu dispositivo atualizado na plataforma da Vigivel e no sistema do condomínio, se aplicável.
VEJA POLITICA DE GARANTIA

FONTE: Política de Garantia Completa - Vigivel - https://gamma.app/docs/Politica-de-Garantia-csiwuazfowe5awh

COMO TESTAR SUA TAG VEICULAR

Garanta o acesso sem problemas ao seu condomínio! Este guia prático detalha como testar sua TAG veicular antes da instalação, confirmando seu funcionamento correto na entrada e saída.

01

Por que Testar?

Realizar o teste evita transtornos diários e garante segurança. Verifique se o acesso do seu veículo funciona corretamente, tanto na entrada quanto na saída, como no Edifício Madrid.

02

Antes de Iniciar

Verifique se você está no condomínio certo, se a TAG está vinculada ao seu apartamento e se o portão/leitor estão funcionando. Irregularidades? Informe a administração.

03

Teste de Saída

Posicione o veículo no portão de saída, aproxime a TAG do leitor e aguarde. Se o portão abrir, a TAG funciona para a saída. ✔️

04

Teste de Entrada

Dirija-se ao portão de entrada, aproxime a TAG novamente e aguarde. Se o portão abrir, a TAG também funciona para a entrada. ✔️

05

Teste Adicional

Se houver outras TAGs, repita o processo de entrada e saída. Todas devem funcionar sem falhas. O teste é concluído quando todos os acessos abrem normalmente.

06

Boas Práticas

Teste a TAG após nova instalação, troca de veículo ou manutenção no sistema. Em caso de falha, notifique a administração ou central de atendimento.

Lembre-se: a TAG é pessoal, não deve ser compartilhada. Um teste simples garante tranquilidade no dia a dia. TAG testada é acesso garantido!